重要事項: 法例規定不可售賣酒精類飲品予18歲以下的人士。顧客於網上訂購酒精類飲品時，需保證已年滿18歲或以上並有權合法購買。任何顧客須保證所有不符合資格的人士不得使用該顧客的網站登入戶口購買酒精飲品，通過下訂單的時候，客戶需要確認他或她是否18歲或以上。送貨到指定地址或於店內取貨的顧客，需年滿18歲或以上(須提供適當證明)，並只有合資格人士才可享用酒精類飲品。如上述人士並不在場，本公司有權收回貨品並會嘗試於另一約定時間再行送貨。
銷售條款
- 所有網頁內的產品資料或內容只供參考，如有任何爭議或更改，寰發洋酒保留最終的決定權及不作另行通知。
- 寰發洋酒保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知，並且可根據存貨供應，全權決定是否接受所有訂購。
- 所有產品只供香港或澳門直送。
- 本網站列出的所有價格均不含運費。此類費用將於付款前單獨列出，以供客戶確認。
用戶登記
- 客戶可選擇以非會員登記或會員登記在網上商店訂購貨品。請確保登記時您所提供的有關個人資料是真實、準確、最新及完整。
- 於會員登記頁面內，客戶可選擇填寫個人出生月份以作生日優惠之宣傳。我們也會要求填寫出生年份`以作內部記錄用途。
- 閣下於非會員登記或會員登記的頁面內所提供之聯絡資料，由寰發洋酒根據《私隱政策聲明》收集及用作登記有關產品及/或服務之事宜。寰發洋酒不會將您的個人信息透露給第三方使用。詳情請參閱私隱政策頁面。
付款事項
- 所有網上訂單均以港幣計算。
- 我們接受Visa 、MasterCard、銀聯、微信支付、支付寶(香港及中國)、PayMe、美國運通。
訂單通知
- 網上訂單的送貨/取貨安排：1）運送到香港或澳門指定帳單地址，或於2）香港或澳門指定的寰發洋酒實體店自行取貨。
- 若顧客成功訂購,會收到系統發出的電郵通知。
酒袋附加服務
如客戶於訂購時要求提供「酒袋」，可選細酒袋（一支裝）每個港幣十元正 或 中酒袋（二支裝）每個港幣十五元正，相關費用須於貨到時以現金支付。
- 酒袋需求須於下單時一併提出，送貨後恕不接受任何追加或更改。
- 酒袋為附加服務，如有任何損壞或遺失，本公司恕不另行補發或退款。
店舖自取
- 訂單一經確認，您選定的自取店舖恕未能更改。
- 當訂購的產品已到達指定的店舖內，我們會以電子郵件或WhatsApp通知顧客於指定日子內前往您所選定的實體店內取貨。
- 請顧客查看訂單上列明的實體店鋪及日期，並確保7日內於營業時間前往指定地點收取已購買的產品。否則，閣下的貨品將被轉移到我們倉庫代為保管，並需要繳交存倉及再次運送的額外費用(存倉費: HKD$350)
- 當您於實體店內領取貨品時，如選擇門市自取客戶，到店後需展示由門市發出的取貨WhatsApp 或電郵和簽帳之信用卡(信用卡最後4位數字)或應用程式的交易紀錄，我們可能需要您提供進一步的資料來驗證您的身份（例如您的帳戶下的其他個人資料)。
- 如非本人取貨，需出示由門市發出取貨的WhatsApp 或電郵和有關副本(簽帳之信用卡最後4位數字或應用程式的交易紀錄)，我們可能需要您提供進一步的資料來驗證您的身份（例如確認電郵帳戶下的其他個人資料)。如果我們不能證實要求收取貨品的人是您本人或您的授權代表，我們將拒絕該人士收取您的訂單，以保障您的利益。
- 若未能成功證實收取貨物的人是您本人或您的授權代表我們將拒絕該人士收取您的訂單，以保障您的利益。
- 所有客戶須在收貨時，立即檢查產品是否存在不足量和/或發生包裝破損問題，如有需要即時向店員提出，由於貨存問題，店員不能保證馬上為客人更換，只會代為收妥並轉交網店銷售員跟進，並於數個工作天進行處理。索賠事宜（如有）須於店內取貨時提出，否則，任何包裝損壞或不足量問題將被視作為貨物出門後發生，我們將不承擔任何責任。
- 如有任何爭議，寰發洋酒保留最終的決定權。
送貨服務
- 每單網上訂購金額滿港幣$1000或以上即可享免費送貨服務。購物金額低於港幣$1000需付送貨服務費為港幣$100。
- 指定送貨時段為星期一至五上午11時至下午6時，星期六為上午11時至下午1時，星期日及公眾假期不提供送貨服務。如要指定時間，需另加$350運費。
- 送貨服務僅適用於位於港島，九龍或新界;
- 偏遠地區需收取額外運費HK$350，包括東涌，愉景灣及馬灣 (額外費用會於收貨當日收取)；
- 不設送貨服務包括離島地區(包括大嶼山)、邊境禁區、非固定地址、酒店房間、貨倉(如需登記才可運貨之貨倉) 、碼頭、郵政信箱及信箱。
- 所有客戶須在收貨或貨到時，立即檢查產品是否存在不足量和/或發生包裝破損問題。索賠事宜（如有）須在貨到時提出，否則，任何包裝損壞或不足量問題將被視作為貨到後發生，寰發洋酒將不承擔任何責任。
- 如果您因為確定的送貨時間失約或提供不準確地址而導致未能收取訂購產品，再次的送貨預約的安排，我们保留向您收取額外費用之權利 (包括送貨或門市收貨安排)。
- 如有任何爭議，寰發洋酒保留最終的決定權。
送貨地址要求及附加費用
送貨地址必須具備從大廈入口直達客戶單位樓層的暢通無阻升降機通道，且升降機前後均無需攀爬梯級。此外，地址樓下必須設有合法且安全的臨時停泊位置，例如停車場或咪錶位。村屋僅配送至村口停車場入口處。
特殊情況處理
若遇以下情況，包括但不限於：
- 大廈無升降機
- 升降機維修中
- 貨品體積過大無法使用升降機
- 地址樓下僅設有禁止停車區（如雙黃線）
- 缺乏任何合法泊車設施而無法安全停車
所有送貨服務將自動改為於地面層或樓下交收。如樓下沒有停車位置，將會於最近的送貨地址停車地方交收。
附加費用說明
如客戶在上述情況下仍要求將貨品搬運，則需支付以下額外費用：
| 情況 | 收費標準 | 費用 |
|---|---|---|
| 車輛無法直接到達送貨地點 | 搬運路程超過50米或需時超過2分鐘 | 港幣$100 |
| 樓梯搬運 | 所有樓梯加總後，以十梯級為一計算單位，每件貨品之每單位 | 港幣$50遞增 |
以上附加費用將於送貨時現場收取，請準備現金支付。
取消或退款
- 訂單一經確認，所有售出貨品均不可換貨及退款。
- 網店的價格和實體店的價格會有不同，詳情請向門市職員或電郵到客戶服務部查詢[email protected]
優惠套裝送贈品限時優惠- 條款及細則
- 每張訂單只可使用一個優惠碼。
- 優惠碼有效期至 2025 年 10月 19 日 ( 如提前終止或延期將另行公告）。
- 只限單筆訂單購買指定優惠套裝滿指定金額; 指定優惠套裝為所有套裝產品在>這連結內 ，當中並不包括任何單支酒品:消費金額贈品HK$1,000Carmes De Rieussec 2010 (37.5cl) x 1HK$2,500Carmes De Rieussec 2010 (37.5cl) x 3HK$6,000Carmes De Rieussec 2010 (37.5cl) x 12
- 優惠只限香港地區使用。
- 所有顯示價格均以港幣計算。
- 此優惠不可與迎新禮遇一同使用，但可以與限時清倉優惠 及中秋節威士忌優惠一同使用。
- 客戶選購滿指定金額後，禮品會自動加入購物車頁面；若禮品未出現在購物車或訂單詳情頁面，且在下單成功前未通知本公司客戶服務團隊並得到回覆，即視為放棄該禮品 (請確認訂單是否已使用優惠。訂單一經確認，將無法進行任何更改)。
- 所有已換領的禮品不設退換，亦不可兌換為現金、其他禮物或服務。
- 因使用禮品（包括但不限於直接或間接）而造成的損失、破壞或人身傷害，寰發洋酒概不負責。
- 圖片僅供參考。
- 數量有限，送完即止。
- 如有任何爭議，寰發洋酒將保留最終決定權。
中秋節威士忌優惠 | 每$1200減$200 – 條款及細則
- 顧客於單次交易中購買 中秋節威士忌優惠指定威士忌產品，每滿 HK$1,200 即減 HK$200，折扣金額無上限。
- 該折扣只適用於該交易之中秋節威士忌優惠指定威士忌產品總額達分段金額門檻; 指定中秋節威士忌優惠產品在>這連結內。
- 折扣有效期至 2025 年 10月 31 日 ( 如提前終止或延期將另行公告）。
- 優惠只限香港地區使用，所有顯示價格均以港幣 (HK$) 計算，圖片僅供參考。
- 數量有限，售完即止。如有任何爭議，寰發洋酒將保留最終決定權。
限時清倉優惠- 條款及細則
- 顧客於單筆訂單購買 限時清倉優惠產品 滿HK$2,500或以上 ，可享額外 9 折。 (從 2025 年 6 月 18 日開始)
- 該折扣只適用於該交易之限時清倉優惠產品滿指定金額；限時清倉優惠產品在>這連結內。
- 限時清倉優惠產品可能不定期更新，有效資格以 訂單提交當日 之清倉商品列表為準。
- 優惠只限香港地區使用，所有顯示價格均以港幣 (HK$) 計算，圖片僅供參考。
- 數量有限，售完即止。如有任何爭議，寰發洋酒將保留最終決定權。
迎新禮遇- 條款及細則
如有任何爭議，寰發洋酒將保留最終決定權。
每張訂單只可使用一個優惠碼。
此優惠僅適用於透過 remfly.com.hk 註冊成為新用戶之顧客：單筆消費滿HK$1,080 或以上，且只能享受此優惠一次。
此優惠不可與優惠套裝送贈品限時優惠一同使用，但可以與限時清倉優惠 及中秋節威士忌優惠一同使用。
請於下單前確認優惠使用狀態，訂單確認後將無法修改。
優惠只限香港地區使用，所有顯示價格均以港幣 (HK$) 計算。
此優惠不可轉讓、兌換現金或其他產品。